Freundliches Personal ist das beste Mittel Ladendiebe. Dies zeigte eine Umfrage einer Unternehmensberatung 1000 Holländern. Jeder Sechste behauptet, schon mal Einkauf etwas gestohlen oder wenigstens Tricks gemacht haben. Beliebteste Methoden der Kunden: Preiszettel vertauschen, Gemüse und Obst falsch abwiegen, viel Wechselgeld annehmen. Die meisten tun das, weil ihnen das Ladenpersonal unhöflich und unfreundlich umgeht. Studien in den USA zeigten, dass es den Geschäften um 60 Prozent weniger Diebstähle vorkamen, sobald das Personal jeden Kunden freundlich begrüßte.